FAQ de MRSYSTEMS
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios de alarmas, CCTV, control de accesos y redes. Si necesitas algo puntual, contáctanos y te ayudamos.
Generales
¿Realizan visitas técnicas y presupuesto sin costo?
Sí. Hacemos un relevamiento básico y te proponemos la solución adecuada. Para proyectos complejos (planos, mediciones extensas) podemos plantear un anteproyecto deducible del contrato.
¿Trabajan para hogares y empresas?
Sí: viviendas, oficinas, comercios, comunidades e industria. Adaptamos equipos y políticas a cada entorno.
¿Qué garantías ofrecen?
Equipos con garantía de fabricante y garantía de instalación de MRSYSTEMS. Además, ofrecemos planes de mantenimiento preventivo.
¿Pueden integrar varios sistemas (alarmas, cámaras, accesos, redes)?
Es nuestra especialidad. Integramos eventos entre sistemas (por ejemplo, apertura de puerta + clip de video) y segmentamos redes para mantener la seguridad.
Alarmas
¿Cableadas, inalámbricas o híbridas?
Las tres opciones son válidas. Cableadas: máxima fiabilidad; inalámbricas: instalación rápida; híbridas: combinan lo mejor de ambas para ampliar sin obra.
¿Qué pasa si se corta la luz o internet?
El panel tiene batería de respaldo. Podemos configurar doble vía de comunicación (IP + 4G) para garantizar los avisos.
¿Puedo manejar la alarma desde el móvil?
Sí. App para armar/desarmar, recibir notificaciones y revisar eventos por usuario.
¿Ofrecen monitoreo 24/7?
Opcional. Conexión a central receptora y protocolos de verificación para evitar falsas alarmas.
CCTV
¿Cuántos días de grabación puedo conservar?
Depende de resolución, FPS y detección por evento. Dimensionamos el almacenamiento para 15, 30, 60 días o lo que necesites.
¿Se puede ver desde el móvil de forma segura?
Sí. Usamos cifrado, usuarios por perfil y, si aplica, VPN o doble factor. Evitamos puertos abiertos sin control.
¿Qué diferencia hay entre cámaras cableadas e inalámbricas?
Las cableadas (PoE/coax) ofrecen mayor estabilidad y menor latencia. Las inalámbricas son útiles donde no se puede cablear; requieren buen diseño de red.
¿Tienen analítica por IA?
Sí: detección persona/vehículo, cruce de línea, merodeo y LPR (matrículas) para alertas más precisas.
Control de Accesos
¿Qué métodos de acceso pueden instalar?
Biometría (huella/rostro), tarjetas RFID/MIFARE, PIN y credenciales móviles (BLE/NFC). Podemos combinar factores según el riesgo.
¿Funciona sin internet?
Las controladoras operan de forma autónoma. Internet/servidor se utiliza para gestión, reportes y sincronización.
¿Pueden gestionar visitantes y proveedores?
Sí. Emitimos credenciales temporales (QR/móvil) con horarios y zonas limitadas, y expiración automática.
¿Se integra con cámaras y alarmas?
Sí. Vinculamos eventos de acceso con video y estados de alarma para auditoría y respuesta rápida.
Redes & Wi-Fi
¿Qué categoría de cable recomiendan?
Para oficinas estándar, Cat6; Cat6A si necesitas 10Gbps o tiradas largas. También implementamos troncales en fibra.
¿Cómo aseguran buena cobertura Wi-Fi?
Realizamos site survey, calculamos densidad de APs, optimizamos canales y potencias y validamos roaming (802.11k/r/v).
¿Puedo unificar CCTV y accesos en la misma red?
Sí, con VLANs, QoS y ACLs para aislar tráfico crítico e IoT.
¿Ofrecen monitoreo de red y mantenimiento?
Sí. Planes de soporte, alertas proactivas y ajustes periódicos según métricas.
Soporte, plazos y pagos
¿Qué tiempos de instalación manejan?
Depende del alcance. Pequeños proyectos: 1–3 días. Proyectos medianos/grandes: cronograma acordado y por etapas.
¿Cómo gestionan las urgencias/incidencias?
Canal prioritario por telefono, whatsapp o correo electrónico.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, tarjeta y trasnferencias. Para proyectos mayores, consúltanos condiciones.
¿Sigue alguna duda? Escríbenos a administracion@mrsystems.es o por WhatsApp.
¿Quieres llevar la seguridad y conectividad de tu empresa al siguiente nivel?
Te asesoramos sin costo para ayudarte a elegir lo mejor para tu necesidad.